我们目前向全球大部分国家和地区发货。您输入收货地址后，结账页面将显示可配送的目的地。

在极少数情况下，由于承运商的限制或海关规定，我们可能无法将商品运送到某些地区。如果您所在的国家/地区未出现在结账页面，请联系我们，我们将确认是否可以安排其他配送方式。

订单提交后，我们的团队会仔细准备，然后再交给承运商。

• 标准处理时间为1-3 个工作日（周一至周五，不包括公共假期）。
• 在旺季、新品发布或促销期间，处理时间可能会稍长一些。

您的订单发货后，您将立即收到一封包含跟踪信息的发货确认邮件。

运费和配送方式取决于您的收货地址、订单金额以及您在结账时选择的配送服务。一般而言：

• 标准配送——适用于大多数目的地，在成本和配送时间之间实现了最佳平衡。
• 快递服务——部分国家/地区可享受加急配送服务，需额外付费。

确切的运费将在您确认订单前的结算页面计算并显示。我们有时会推出促销活动，提供免费或优惠运费。

配送时间因目的地和配送方式而异。以下预计送达时间适用于您的订单处理完毕并发出后：

• 标准配送：大约7-14 个工作日
• 快递配送：约3-7 个工作日（如有提供）

请注意，以上时间均为物流合作伙伴提供的预计送达时间。海关清关、当地快递延误、天气或节假日高峰等外部因素可能会导致送达时间超出预期。

国际订单可能需要缴纳关税、增值税或进口税，具体税费由您当地的海关当局收取。除非在结账时另有明确说明，否则这些费用（如有）不包含在我们的产品价格或运费中。

顾客需自行承担订单相关的任何关税或税款。如果您不确定可能产生的费用，我们建议您在下单前联系当地海关了解更多信息。

订单发货后，您将收到一封确认邮件，其中包含：

• 您的追踪号码
• 承运商跟踪页面的链接

发货后，物流信息可能需要 24 至 72 小时才能更新。如果您的物流状态几天后仍未更新，请联系我们，我们将协助您与承运商跟进。

为确保订单顺利进行，请在完成订单前仔细核对您的收货地址。

• 如果您需要更新收货地址，请在下单后12小时内联系我们。包裹一旦发出，我们可能无法更改地址。
• 如果由于地址不正确或不完整、拒收或多次投递失败导致投递失败，包裹可能会被退回给我们，或者由承运人根据其政策进行处置。

在这种情况下，我们会尽力提供帮助，但额外的运费或损失可能由客户承担。

我们偶尔会提供预购商品或从多个地点发货。

• 预购商品：预计发货日期将在产品页面上注明。您的订单商品可能会在所有商品到货后一起发货，也可能根据物流情况分包裹寄出。
• 分批发货：如果您的订单分多个包裹寄送，您将收到每个包裹的单独追踪号码。

尽管我们尽力确保及时交货，但有时由于我们无法控制的因素，可能会出现延误。

如果您的包裹似乎严重延误，或者跟踪信息长时间没有更新：

• 请先咨询当地邮局或快递公司。
• 请确认您提供的收货地址是否正确。
• 请将您的订单和追踪号码发送至service@lattelierstore.com与我们联系。

我们将与承运人联系进行调查，并在适当情况下，根据承运人的损失索赔政策安排解决方案，例如更换或退款。

LATTELIER保留随时更新或修改本配送政策的权利。任何变更将适用于未来的订单，并会在此页面上显示。

如果本政策的任何部分与您所在国家或地区的强制性消费者保护法律相冲突，则在必要范围内，以这些法律为准。